Sigue los pasos detallados debajo y descubre lo fácil que es canjear tus puntos por premios.
1. Accede al menú “Premios”
2. Escoge tu premio
Puedes buscar tu premio por nombre, en la barra “Buscar”; o puedes elegir filtrar los resultados por categoría.
Selecciona la categoría para ver solo los premios de esa categoría.
Para ver todos los premios de esa categoría haz click en “Ver más premios” al final de la página.
Selecciona la cantidad que quieres adquirir de cada premio.
Cantidad seleccioada:
3. Súmalo a tu pedido
Después de seleccionar el premio deseado, haz click en “Añadir al pedido” al final de la página.
Revisa el mensaje de confirmación de que el premio seleccionado fue agregado al pedido y haz click en el botón “Gestor de pedidos”/"Resumen de pedidos" para confirmar tu pedido.
4. Confirmar el pedido
Revisa todos los detalles del pedido en el “Gestor de pedidos”/"Resumen de pedidos".
Puedes alterar la cantidad del premio seleccionado:
Y también eliminar un premio individualmente clickeando en la “X” roja o eliminar todos juntos clickeando en “Borrar todos”:
Después de editar tu pedido, haz click en “Confirmar pedido”:
A continuación, revisa todos los datos de tu pedido y los datos para el envío. Si hay algo que corregir, edita los datos en los campos que sea necesario.
ATENCIÓN: Livra no se hace responsable en el caso de que ingreses tu dirección y/o e-mail de manera incorrecta. Por favor, revisa tus datos antes de confirmar.
Confirma tu pedido y tu dirección clickeando en el botón indicado:
5. Pedido confirmado
Revisa el mensaje de confirmación del pedido.
Para revisar el estatus de tu pedido acceda a cualquiera de las dos opciones indicadas en la imagen de abajo:
6. Estatus del pedido
En el Balance de Puntos, revisa el estatus del pedido:
También puedes filtrar por la categoría deseada, para que sea más fácil encontrar los pedidos realizados.
Listo, ahora sólo debes esperar el envío de tu premio. Podés consultar el estatus de tu pedido siempre que lo desees.
Comentarios
7 comentarios
no puedo entrar a premios y cuando entre me dice que no puedo cambiar siendo que tengo 480 puntos y hay cosas por menos que eso
¡Hola Adela! ¿Podrías escribirnos a soporte@livra.com contandonos mas detalles? ¿Te sale algún mensaje de error? Nos serviría mucho que adjuntes una captura de pantalla también. Esperamos tu mensaje para ayudarte mejor
hola yo necesito orientacion de estos soy nueva,y cuantos puntos tengo que tener para canar premios o el efectivo
hola yo necesito orientacion de estos soy nueva,y cuantos puntos tengo que tener para canar premios o el efectivo
Hola Sporte Livra, soy de Peru,
Como harian para entregarme un producto hasta mi pais?
Tengo una pregunta ya que soy nueva, en caso de ganarme un premio , ¿cobran por el envio del producto?,
Cuanto tardan en llegar los premios?
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